Leveringspolitik
Vores leveringspolitik beskrives for at forklare Dem, vores kunde, hvordan vi gennemfører behandlingen af ansøgningen, som tilbydes på vores hjemmeside.
1 – Esta-visum-usa.dk er et privat, tredjeparts agentur, som behandler ESTA-ansøgninger, og det er ikke på nogen måde tilknyttet USA’s regering.
2 – Vores service:
- Indtastning og bearbejdelse af oplysninger i forbindelse med ansøgningen om en ESTA Visa Waiver.
- Behandling af ansøgningen og statusopdatering samme dag.
- Bekræftelse af rejetilladelse leveret via e-mail.
- Opdatering af oplysningerne i ansøgningen og statustjek i 2 år fra modtagelsen af ESTA-tilladelsen
- ESTA-kundesupport via e-mail og telefon døgnet rundt.
3 – Esta-visum-usa.dk afgiver ingen garanti for, at ansøgninger vil blive accepteret. Vi behandler kun oplysningerne i kundens ansøgning og integrerer dem i ESTA-CBP-systemet.
4 – Kunden har ansvaret for at give gyldige og korrekte oplysninger i ansøgningen. Esta-visum-usa.dk er ikke ansvarlig for afviste ansøgninger på grund af ugyldige eller ukorrekte oplysninger givet af kunden.
5 – Når ansøgningdataene er modtaget, har Esta-visum-usa.dk 24 timer til at behandle ansøgningen og til at give kunden en statusopdatering. Der accepteres ingen krav på service for ikke leverede dokumenter med bekræftelser af rejsetilladelser inden for 24 timer efter, at kunden har afleveret oplysningerne. Kunden har krav på service, hvis han/hun ikke har modtaget et bekræftelsesdokument eller en statusopdatering efter 24 timer.
6 – Ansøgninger kan af forskellige årsager udsættes af CBP. I sådanne tilfælde vil en kundeservicemedarbejder kontakte kunden for at koordinere en mulig løsning. Det samme gælder, hvis en ansøgning bliver afvist.
7 – Tjenesterne som ydes i denne sammenhæng er forbundet med indleveringen af ESTA-ansøgninger. Omkostningerne for bearbejdningen af ansøgninger omfatter samtlige servicegebyrer (op til 81 USD, afhængigt af ansøgerens bopæl). Vi er ikke tilknyttet hverken USA’s regering eller ambassade. Bearbejdningsgebyret indeholder 14 USD, som opkræves af USA’s myndigheder for udstedelsen af din ESTA. Du kan ansøge direkte via https://esta.cbp.dhs.gov/esta/. Ved at købe vores service, accepterer kunden at betale et servicegebyr for behandling af informationer samt assistance, herunder et gebyr på 14 USD, som Esta-visum-usa.dk betaler på hans/hendes vegne til told og grænsekontrollen og til den amerikanske regering for ESTA-systemgebyrer.
8 – Kunden autoriserer desuden udtrykkeligt Esta-visum-usa.dk til at behandle hans/hendes ansøgningsdata og til at ansøge på hans/hendes vegne hos CPB-ESTA-systemet ifølge vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger og CBP’s erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger på: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm
9 – Kunden bekræfter, at han/hun er berettiget og har en lovlig tilladelse til at betale med det angivne kredit- eller betalingskort. Esta-visum-usa.dk trækker et samlet gebyr fra det angivne kreditkort og kan ikke gøres ansvarlig for nogen som helst form for ulovlig brug af kreditinformationerne givet af kunden.
Når vores samme-dags-behandlingsservice er udført, hvilket inkluderer weekends og helligdage, leverer vi produktet til Dem udelukkende via e-mail.
Vi anbefaler eftertrykkeligt, at De tilføjer vores e-mail-adresse info@esta-visum-usa.dk til Deres hvidliste for at sikre, at vores e-mail ikke afvises på grund af en overfyldt indbakke.
PDF-filer kan læses ved hjælp af Adobe Reader, der kan downloades gratis.
Hvis De har spørgsmål om vores leveringspolitik, er De velkommen til at kontakte os via e-mail info@esta-visum-usa.dk. Vi vil svare inden for 24 timer.
Vores bearbejdelsesservice anses for at være leveret til Dem, når den afleveres via e-mail. Vi anbefaler, at De laver en papirkopi af Deres rejsetilladelse, da nogle flyselskaber ønsker at se en kopi af den ved check-in.